Refund and Exchange Policy
Refund and Exchange Policy
1 - الأهلية للإستبدال أو الإسترجاع : بإمكانكم إرجاع او استبدال المنتج في هذه الحالات : • تلف المنتج أثناء الشحن . • وجود عيب صناعة في المنتج . • وجود نقص بمتعلقات أو ملحقات الطلبية . • اختلاف لون أو مقاس المنتج المطلوب . • تسليم غير صحيح للمنتجات، منتج مختلف . • المنتج لا يتوافق مع المنتج المطلوب .
2 - في حالة الاسترجاع : احنا بنتحمل كافة الرسوم و بتقدروا تستردوا مبلغكم بالكامل .
3 - في حالة الاستبدال : العميل ما يتحمل أي رسوم .
4 - المنتجات الغير القابلة للإرجاع : منتجات ما بيتم إرجاعها إلا في الحالات اللي سبق و ذكرناها مثل : الملابس الداخلية الإكسسوارات ، مستحضرات التجميل . منتجات العناية الشخصية ، منتجات العناية بالشعر، مستلزمات الصحة، الكتب.... لأسباب بتتعلق بالنظافة و السلامة (حفاظا على سلامتكم ) .
5 - الإرجاع لأسباب شخصية : بما في ذلك تغيير الرأي - العميل ما يحتاج المنتج بعد المواصفات صحيحة لكن غير مناسبة معكم . العميل بيتحمل 40% من قيمة المنتج و بيتم رد 60% من المبلغ المدفوع .
6 - شروط الاستبدال او الاسترجاع : المنتجات تكون غير مستخدمة وبنفس حالتها عند الاستلام مع تغليفها الأصلي و معها كل القطع الخاصة بها و بدون أي تلف حتى ما يتم رفض الطلب .
7 - كيفية طلب الاستبدال او الاسترجاع : ما عليك إلا ترسل لفريق خدمة ما بعد البيع خلال 24-48 ساعة من تاريخ الاستلام عبر البريد الالكتروني Complaints@codpartner.com مرفق بالمشكلة - صور/ فيديو المنتج المستلم، صورة البوليصة ورقم الجوال الخاص بكم للتواصل .
8 - وقت المعالجة :بيتم معالجة طلبكم في خلال 3 أيام عمل بعد التواصل هاتفيا و بيتم بعدها اصدار عملية الاستبدال او الاسترجاع خلال 14 يوم .
9 - في حالة الاستبدال :بنرسل مندوبنا يستلم منك المنتج اللي تبغى تستبدله و بيسلمك المنتج الجديد بنفس الوقت .
10 - في حالة الاسترجاع :بنرسل مندوبنا يستلم منك المنتج اللي تبغى تسترجعه - بيتأكد من سلامة المنتج و كل مشتملاته و بيردلك المبلغ المتفق عليه بنفس الوقت .
2 - في حالة الاسترجاع :
احنا بنتحمل كافة الرسوم و بتقدروا تستردوا مبلغكم بالكامل .
3 - في حالة الاستبدال :
العميل ما يتحمل أي رسوم .
4 - المنتجات الغير القابلة للإرجاع :
منتجات ما بيتم إرجاعها إلا في الحالات اللي سبق و ذكرناها مثل :
الملابس الداخلية الإكسسوارات ، مستحضرات التجميل . منتجات
العناية الشخصية ، منتجات العناية بالشعر، مستلزمات الصحة،
الكتب.... لأسباب بتتعلق بالنظافة و السلامة (حفاظا على سلامتكم ) .
5 - الإرجاع لأسباب شخصية :
بما في ذلك تغيير الرأي - العميل ما يحتاج المنتج بعد المواصفات صحيحة لكن غير مناسبة معكم .
العميل بيتحمل 40% من قيمة المنتج و بيتم رد 60% من المبلغ المدفوع .
6 - شروط الاستبدال او الاسترجاع :
المنتجات تكون غير مستخدمة وبنفس حالتها عند الاستلام مع تغليفها الأصلي و معها كل القطع الخاصة بها و بدون أي تلف حتى ما يتم رفض الطلب .
7 - كيفية طلب الاستبدال او الاسترجاع :
ما عليك إلا ترسل لفريق خدمة ما بعد البيع خلال 24-48 ساعة من تاريخ الاستلام عبر البريد الالكتروني Complaints@codpartner.com مرفق بالمشكلة - صور/ فيديو المنتج المستلم، صورة البوليصة ورقم الجوال الخاص بكم للتواصل .
8 - وقت المعالجة :
بيتم معالجة طلبكم في خلال 3 أيام عمل بعد التواصل هاتفيا و بيتم بعدها اصدار عملية الاستبدال او الاسترجاع خلال 14 يوم .
9 - في حالة الاستبدال :
بنرسل مندوبنا يستلم منك المنتج اللي تبغى تستبدله و بيسلمك المنتج الجديد بنفس الوقت .
10 - في حالة الاسترجاع :
بنرسل مندوبنا يستلم منك المنتج اللي تبغى تسترجعه - بيتأكد من سلامة المنتج و كل مشتملاته و بيردلك المبلغ المتفق عليه بنفس الوقت .