brand-fit

عربة التسوق

لا يوجد اي عناصر في سلتك.

عرض خاص: التوصيل بالمجان و الدفع عند الاستلام

Refund and Exchange Policy

Refund and Exchange Policy

1 - الأهلية للإستبدال أو الإسترجاع :
  بإمكانكم إرجاع او استبدال المنتج في هذه الحالات :
    •  تلف المنتج أثناء الشحن .
    •  وجود عيب صناعة في المنتج .
    •  وجود نقص بمتعلقات أو ملحقات الطلبية .
    •  اختلاف لون أو مقاس المنتج المطلوب .
    •  تسليم غير صحيح للمنتجات، منتج مختلف .
    •  المنتج لا يتوافق مع المنتج المطلوب .

2 - في حالة الاسترجاع :
 احنا بنتحمل كافة الرسوم و بتقدروا تستردوا مبلغكم بالكامل .

3 - في حالة الاستبدال : 
 العميل ما يتحمل أي رسوم .

4 - المنتجات الغير القابلة للإرجاع :
  منتجات ما بيتم إرجاعها إلا في الحالات اللي سبق و ذكرناها مثل :
  الملابس الداخلية الإكسسوارات ، مستحضرات التجميل . منتجات             
  العناية الشخصية ، منتجات العناية بالشعر، مستلزمات الصحة،
  الكتب.... لأسباب بتتعلق بالنظافة و السلامة (حفاظا على سلامتكم ) .

5 - الإرجاع لأسباب شخصية :
 بما في ذلك تغيير الرأي - العميل ما يحتاج المنتج بعد المواصفات صحيحة لكن غير مناسبة معكم .
 العميل بيتحمل 40% من قيمة المنتج و بيتم رد 60% من المبلغ المدفوع .

6 - شروط الاستبدال او الاسترجاع :
 المنتجات تكون غير مستخدمة وبنفس حالتها عند الاستلام مع تغليفها الأصلي و معها كل القطع الخاصة بها و بدون أي تلف حتى ما يتم رفض الطلب .

7 - كيفية طلب الاستبدال او الاسترجاع :
 ما عليك إلا ترسل لفريق خدمة ما بعد البيع خلال 24-48 ساعة من تاريخ الاستلام عبر    البريد الالكتروني Complaints@codpartner.com مرفق بالمشكلة - صور/ فيديو المنتج المستلم، صورة البوليصة ورقم الجوال الخاص بكم للتواصل .

8 - وقت المعالجة :
بيتم معالجة طلبكم في خلال 3 أيام عمل بعد التواصل هاتفيا و بيتم بعدها اصدار عملية الاستبدال او الاسترجاع خلال 14 يوم .

9 - في حالة الاستبدال :
بنرسل مندوبنا يستلم منك المنتج اللي تبغى تستبدله و بيسلمك المنتج الجديد بنفس الوقت .

10 - في حالة الاسترجاع :
بنرسل مندوبنا يستلم منك المنتج اللي تبغى تسترجعه - بيتأكد من سلامة المنتج و كل مشتملاته و بيردلك المبلغ المتفق عليه بنفس الوقت .